Termes i condicions
TERMES I CONDICIONS GENERALS DE LES COMANDES REALITZADES PER INTERNET
Ens agradaria que et familiaritzessis amb els termes i condicions generals (T i C) que s’exposen a continuació, els quals estableixen les condicions de tramitació i organització de les teves compres. La pàgina web www.livum.es posa a la venda «serveis de Livum». A aquest efecte:
FORMALITZACIÓ DEL CONTRACTE I LLIURAMENT DE SERVEIS
Per a les comandes en línia realitzades a www.livum.es, celebrem contractes en espanyol i en català. Quan realitzes una comanda de serveis de Livum el teu contracte es celebra amb el Sr. Rubén Díaz Díaz, Registre d’Agents Immobiliaris de Catalunya (AICAT) núm. 10721 i NIF 45638618V, administrador de la marca comercial en tràmit de registre a l’Oficina Espanyola de Patents i Marques “Livum Real Estate”, amb domicili a C/ Aribau, 161 C.P. 08036 de Barcelona (Barcelona).
En fer clic a «Comprar» estàs realitzant una comanda vinculant dels serveis que apareixen a la cistella. Un cop hagis emès la teva comanda, t’enviarem immediatament un correu electrònic amb la confirmació de la mateixa. El contracte vinculant es formalitza en el moment del pagament del servei. Els lliuraments es fan a Espanya. Els terminis de lliurament estan expressats en hores o dies feiners, s’entendrà per dies feiners cada dia entre dilluns i divendres, ambdós inclosos, però no els festius ni els caps de setmana.
RESERVA DE LLOGUER
L’USUARI/ÀRIA, abans de reservar un immoble, declara conèixer les condicions generals del contracte d’arrendament de l’immoble que reservarà, així com les despeses derivades de la intermediació immobiliària. En cas de contractes d’arrendament d’habitatge habitual serà l’arrendador/a qui es farà càrrec de les despeses d’intermediació immobiliària.
L’USUARI/ÀRIA accepta l’estat actual de l’immoble, fins i tot en aquells casos en què no s’hagi produït una visita presencial i l’USUARI/ÀRIA hagi verificat l’estat de l’immoble mitjançant fotografies, vídeos o Tour Virtual 3D. La reserva mai quedarà condicionada a una posterior visita presencial de verificació a l’immoble per part de l’USUARI/ÀRIA.
La reserva quedarà sempre supeditada a l’aprovació de l’estudi de la solvència per part de l’arrendador/a o de la immobiliària.
Un cop realitzat el pagament de la reserva, contactarem amb l’USUARI/ÀRIA en un termini màxim de 24 hores (un dia feiner) i li sol·licitarem la documentació necessària per a l’estudi de solvència, que es podrà enviar per correu electrònic o WhatsApp.
La documentació sol·licitada per a l’estudi de solvència s’haurà d’enviar en un termini màxim de 48 hores (dos dies feiners) a comptar des de la data i l’hora en què l’USUARI/ÀRIA rep la sol·licitud amb la documentació necessària per a l’estudi. En el supòsit que l’USUARI/ÀRIA no enviï tota la documentació sol·licitada en el termini estipulat, perdrà la totalitat de la quantitat lliurada com a reserva.
Un cop rebuda tota la documentació requerida, procedirem a realitzar l’estudi de solvència i donarem a l’USUARI/ÀRIA una resposta definitiva en un termini màxim de 48 hores (dos dies feiners).
Si el resultat és favorable, redactarem el contracte d’arrendament en un termini màxim de 48 hores (dos dies feiners) per a la seva signatura digital certificada o presencial. Un cop signat, podrem lliurar-te les claus de l’immoble segons la disponibilitat de cada propietat.
Si l’estudi resultés desfavorable, o si l’arrendador o administrador considerés insuficient la documentació aportada per acreditar la solvència, retornarem a l’USUARI/ÀRIA de forma immediata la totalitat de l’import abonat en concepte de reserva, deixant sense cap efecte la reserva.
En cas que l’USUARI/A no comparegués en la data de signatura o amb anterioritat per a la signatura del contracte d’arrendament, o comparegués i no el signés, perdrà la totalitat de la quantitat lliurada com a reserva. En cas de signatura digital certificada, el termini màxim per signar el contracte serà de 48 hores (dos dies laborables) a comptar des del moment en què es posi a la disposició de l’USUARI/A la signatura digital. En cas de no signar el contracte d’arrendament en el termini estipulat, l’USUARI/A perdrà la totalitat de la quantitat lliurada com a reserva.
L’import abonat en concepte de reserva és un import “a compte”, quedarà en dipòsit a la immobiliària fins a la formalització del contracte i serà deduït per la immobiliària dels honoraris corresponents a la intermediació o, si no n’hi ha, de qualsevol altre import que hagi de lliurar l’USUARI/ÀRIA, tenint en compte les casuístiques anteriors.
La reserva d’immobles NO permet dret de desistiment. Només en el supòsit que obtinguem un estudi econòmic desfavorable es retornarà la totalitat de la quantitat lliurada com a reserva (vegeu el paràgraf 8).
PREUS
Seran aplicables els preus establerts en els productes en la data en què es realitza la comanda. Els preus establerts són els preus finals (total), és a dir, inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) a Espanya al tipus impositiu legal aplicable. Fins que es realitzi el pagament total del preu de compra, el producte o servei continuarà sent de la nostra propietat.
REEMBORSAMENTS
El reemborsament s’efectuarà al compte utilitzat per al pagament. Per a pagaments a compte o pagaments per avançat mitjançant transferència, el reemborsament serà enviat al compte des del qual es va realitzar el pagament. Si pagues mitjançant targeta de crèdit, el reemborsament es realitzarà al compte associat a la teva targeta de crèdit.
DRET DE DESISTIMENT
Tens el dret a desistir del present contracte sense necessitat de cap justificació en un termini de 14 dies, llevat que el servei hagi estat completament executat, segons indica la legislació vigent. En els casos on hi hagi un desplaçament dun tècnic, sentendrà com a servei completament executat quan el tècnic hagi iniciat el desplaçament per a lexecució del servei. En cas que el servei s’hagi prestat parcialment però no s’hagi completat, l’USUARI/A abonarà el 50% de l’import del servei. Un cop transcorregut el termini de 14 dies sense exercir el dret de desistiment, les quantitats abonades no seran reemborsables. El servei contractat es podrà sol·licitar i utilitzar durant els seixanta (60) dies naturals següents a la data de contractació (moment del pagament). Transcorregut aquest termini sense que el client hagi sol·licitat o autoritzat la prestació del servei, la contractació expirarà automàticament i l’empresa no estarà obligada a prestar el servei.
El dret de desistiment NO és aplicable en la reserva de lloguer d’immobles.
Per exercir el dret de desistiment hauràs de notificar a nom de “Botiga Livum”, amb adreça postal a C/ Aribau, 161 C.P. 08036 de Barcelona (Barcelona), o per correu electrònic a info@livum.es, la decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). També pots emplenar i presentar el formulari de desistiment o una altra declaració inequívoca en línia mitjançant el formulari de contacte de la nostra pàgina web. Si presentes la comunicació de desistiment en línia, t’enviarem un acusament de recepció sense demora indeguda (per exemple, per correu electrònic). Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici del dret de desistiment sigui enviada abans que venci el termini de desistiment.
En cas de desistiment per la teva part, procedirem a reemborsar-te els pagaments que hagis efectuat, sense cap demora indeguda i, en tot cas, dins dels 14 dies a partir de la data en la qual haguem estat informats de la teva decisió de desistir del present contracte. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament que hagis emprat per a la transacció inicial, tret que s’hagi acordat expressament el contrari. No et cobrarem cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
FORMULARI DE DESISTIMENT
Si desitges desistir del contracte, pots emplenar i enviar-nos el present formulari:
A l’atenció de “Botiga Livum”, amb adreça postal a C/ Aribau, 161, C.P. 08036 de Barcelona (Barcelona), o al correu electrònic: info@livum.es.
Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de compravenda del següent producte o servei:
– Número de comanda
– Nom del consumidor
– Adreça del consumidor
– Data
– Signatura
ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol pregunta, consulta la nostra secció d’Ajuda o contacta amb nosaltres. Així mateix, t’informem que la Comissió Europea disposa d’una plataforma en línia per a la resolució de controvèrsies legals, la qual es troba disponible a l’adreça següent: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
INFORMACIÓ ADICIONAL
Els presents T i C es poden consultar a www.livum.es. Així mateix, pots imprimir o desar aquest document seleccionant els comandaments habituals al teu navegador (normalment Fitxer -> Desa com a). També pots arxivar de manera senzilla la teva informació de comanda descarregant els T i C i utilitzant els comandaments adequats al navegador per desar el resum de comanda que apareix a l’última pàgina del procés de comanda de la botiga en línia.
Última actualització: 7 de gener de 2026
Ens agradaria que et familiaritzessis amb els termes i condicions generals (T i C) que s’exposen a continuació, els quals estableixen les condicions de tramitació i organització de les teves compres. La pàgina web www.livum.es posa a la venda «serveis de Livum». A aquest efecte:
FORMALITZACIÓ DEL CONTRACTE I LLIURAMENT DE SERVEIS
Per a les comandes en línia realitzades a www.livum.es, celebrem contractes en espanyol i en català. Quan realitzes una comanda de serveis de Livum el teu contracte es celebra amb el Sr. Rubén Díaz Díaz, Registre d’Agents Immobiliaris de Catalunya (AICAT) núm. 10721 i NIF 45638618V, administrador de la marca comercial en tràmit de registre a l’Oficina Espanyola de Patents i Marques “Livum Real Estate”, amb domicili a C/ Aribau, 161 C.P. 08036 de Barcelona (Barcelona).
En fer clic a «Comprar» estàs realitzant una comanda vinculant dels serveis que apareixen a la cistella. Un cop hagis emès la teva comanda, t’enviarem immediatament un correu electrònic amb la confirmació de la mateixa. El contracte vinculant es formalitza en el moment del pagament del servei. Els lliuraments es fan a Espanya. Els terminis de lliurament estan expressats en hores o dies feiners, s’entendrà per dies feiners cada dia entre dilluns i divendres, ambdós inclosos, però no els festius ni els caps de setmana.
RESERVA DE LLOGUER
L’USUARI/ÀRIA, abans de reservar un immoble, declara conèixer les condicions generals del contracte d’arrendament de l’immoble que reservarà, així com les despeses derivades de la intermediació immobiliària. En cas de contractes d’arrendament d’habitatge habitual serà l’arrendador/a qui es farà càrrec de les despeses d’intermediació immobiliària.
L’USUARI/ÀRIA accepta l’estat actual de l’immoble, fins i tot en aquells casos en què no s’hagi produït una visita presencial i l’USUARI/ÀRIA hagi verificat l’estat de l’immoble mitjançant fotografies, vídeos o Tour Virtual 3D. La reserva mai quedarà condicionada a una posterior visita presencial de verificació a l’immoble per part de l’USUARI/ÀRIA.
La reserva quedarà sempre supeditada a l’aprovació de l’estudi de la solvència per part de l’arrendador/a o de la immobiliària.
Un cop realitzat el pagament de la reserva, contactarem amb l’USUARI/ÀRIA en un termini màxim de 24 hores (un dia feiner) i li sol·licitarem la documentació necessària per a l’estudi de solvència, que es podrà enviar per correu electrònic o WhatsApp.
La documentació sol·licitada per a l’estudi de solvència s’haurà d’enviar en un termini màxim de 48 hores (dos dies feiners) a comptar des de la data i l’hora en què l’USUARI/ÀRIA rep la sol·licitud amb la documentació necessària per a l’estudi. En el supòsit que l’USUARI/ÀRIA no enviï tota la documentació sol·licitada en el termini estipulat, perdrà la totalitat de la quantitat lliurada com a reserva.
Un cop rebuda tota la documentació requerida, procedirem a realitzar l’estudi de solvència i donarem a l’USUARI/ÀRIA una resposta definitiva en un termini màxim de 48 hores (dos dies feiners).
Si el resultat és favorable, redactarem el contracte d’arrendament en un termini màxim de 48 hores (dos dies feiners) per a la seva signatura digital certificada o presencial. Un cop signat, podrem lliurar-te les claus de l’immoble segons la disponibilitat de cada propietat.
Si l’estudi resultés desfavorable, o si l’arrendador o administrador considerés insuficient la documentació aportada per acreditar la solvència, retornarem a l’USUARI/ÀRIA de forma immediata la totalitat de l’import abonat en concepte de reserva, deixant sense cap efecte la reserva.
En cas que l’USUARI/A no comparegués en la data de signatura o amb anterioritat per a la signatura del contracte d’arrendament, o comparegués i no el signés, perdrà la totalitat de la quantitat lliurada com a reserva. En cas de signatura digital certificada, el termini màxim per signar el contracte serà de 48 hores (dos dies laborables) a comptar des del moment en què es posi a la disposició de l’USUARI/A la signatura digital. En cas de no signar el contracte d’arrendament en el termini estipulat, l’USUARI/A perdrà la totalitat de la quantitat lliurada com a reserva.
L’import abonat en concepte de reserva és un import “a compte”, quedarà en dipòsit a la immobiliària fins a la formalització del contracte i serà deduït per la immobiliària dels honoraris corresponents a la intermediació o, si no n’hi ha, de qualsevol altre import que hagi de lliurar l’USUARI/ÀRIA, tenint en compte les casuístiques anteriors.
La reserva d’immobles NO permet dret de desistiment. Només en el supòsit que obtinguem un estudi econòmic desfavorable es retornarà la totalitat de la quantitat lliurada com a reserva (vegeu el paràgraf 8).
PREUS
Seran aplicables els preus establerts en els productes en la data en què es realitza la comanda. Els preus establerts són els preus finals (total), és a dir, inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) a Espanya al tipus impositiu legal aplicable. Fins que es realitzi el pagament total del preu de compra, el producte o servei continuarà sent de la nostra propietat.
REEMBORSAMENTS
El reemborsament s’efectuarà al compte utilitzat per al pagament. Per a pagaments a compte o pagaments per avançat mitjançant transferència, el reemborsament serà enviat al compte des del qual es va realitzar el pagament. Si pagues mitjançant targeta de crèdit, el reemborsament es realitzarà al compte associat a la teva targeta de crèdit.
DRET DE DESISTIMENT
Tens el dret a desistir del present contracte sense necessitat de cap justificació en un termini de 14 dies, llevat que el servei hagi estat completament executat, segons indica la legislació vigent. En els casos on hi hagi un desplaçament dun tècnic, sentendrà com a servei completament executat quan el tècnic hagi iniciat el desplaçament per a lexecució del servei. En cas que el servei s’hagi prestat parcialment però no s’hagi completat, l’USUARI/A abonarà el 50% de l’import del servei. Un cop transcorregut el termini de 14 dies sense exercir el dret de desistiment, les quantitats abonades no seran reemborsables. El servei contractat es podrà sol·licitar i utilitzar durant els seixanta (60) dies naturals següents a la data de contractació (moment del pagament). Transcorregut aquest termini sense que el client hagi sol·licitat o autoritzat la prestació del servei, la contractació expirarà automàticament i l’empresa no estarà obligada a prestar el servei.
El dret de desistiment NO és aplicable en la reserva de lloguer d’immobles.
Per exercir el dret de desistiment hauràs de notificar a nom de “Botiga Livum”, amb adreça postal a C/ Aribau, 161 C.P. 08036 de Barcelona (Barcelona), o per correu electrònic a info@livum.es, la decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). També pots emplenar i presentar el formulari de desistiment o una altra declaració inequívoca en línia mitjançant el formulari de contacte de la nostra pàgina web. Si presentes la comunicació de desistiment en línia, t’enviarem un acusament de recepció sense demora indeguda (per exemple, per correu electrònic). Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici del dret de desistiment sigui enviada abans que venci el termini de desistiment.
En cas de desistiment per la teva part, procedirem a reemborsar-te els pagaments que hagis efectuat, sense cap demora indeguda i, en tot cas, dins dels 14 dies a partir de la data en la qual haguem estat informats de la teva decisió de desistir del present contracte. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament que hagis emprat per a la transacció inicial, tret que s’hagi acordat expressament el contrari. No et cobrarem cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
FORMULARI DE DESISTIMENT
Si desitges desistir del contracte, pots emplenar i enviar-nos el present formulari:
A l’atenció de “Botiga Livum”, amb adreça postal a C/ Aribau, 161, C.P. 08036 de Barcelona (Barcelona), o al correu electrònic: info@livum.es.
Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de compravenda del següent producte o servei:
– Número de comanda
– Nom del consumidor
– Adreça del consumidor
– Data
– Signatura
ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol pregunta, consulta la nostra secció d’Ajuda o contacta amb nosaltres. Així mateix, t’informem que la Comissió Europea disposa d’una plataforma en línia per a la resolució de controvèrsies legals, la qual es troba disponible a l’adreça següent: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
INFORMACIÓ ADICIONAL
Els presents T i C es poden consultar a www.livum.es. Així mateix, pots imprimir o desar aquest document seleccionant els comandaments habituals al teu navegador (normalment Fitxer -> Desa com a). També pots arxivar de manera senzilla la teva informació de comanda descarregant els T i C i utilitzant els comandaments adequats al navegador per desar el resum de comanda que apareix a l’última pàgina del procés de comanda de la botiga en línia.
Última actualització: 7 de gener de 2026